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中消协发布春运体验 中国商业银行发放中巴经济走廊首笔项目贷款

网络配图   北京12月8日电 (记者 魏f^)总部位于北京的中国工商银行8日宣布,已经向巴基斯坦大沃(DAWOOD)风电项目发放了首笔2500万美元贷款。   这是中国国内商业银行对中巴经济走廊建设项目发放的首笔贷款,标志着“一带一路”能源建设进入了加快实施阶段。   中消协今天上午公布了《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》。结果显示,根据各个环节体验指标设置,142条线路中,有118条线路不同程度地发现了问题,占比83.1%。   中消协于2016年1月底-3月初组织了这项调查活动。

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  北京12月8日电 (记者 魏f^)总部位于北京的中国工商银行8日宣布,已经向巴基斯坦大沃(DAWOOD)风电项目发放了首笔2500万美元贷款。

  这是中国国内商业银行对中巴经济走廊建设项目发放的首笔贷款,标志着“一带一路”能源建设进入了加快实施阶段。

  中消协今天上午公布了《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》。结果显示,根据各个环节体验指标设置,142条线路中,有118条线路不同程度地发现了问题,占比83.1%。

  中消协于2016年1月底-3月初组织了这项调查活动。据介绍,该调查采用体验式调查、问卷调查及焦点团体座谈会等方式,从秩序、便捷、舒适角度,对铁路春运的购票、进站、候车、乘车、出站各个环节进行体验评价。在体验式调查中,共组织了138位体验员对覆盖31个省的142条线路进行了体验。在问卷调查中,访问了10个城市火车站的1095个出站旅客。

  《调查报告》充分肯定了今年铁路春运在购票便捷性、乘车舒适性、进出站秩序性、志愿服务方便性等方面所取得的成绩;同时,也指出铁路春运中在规范管理、软硬件服务、消费购物等问题方面存在的不足。体验发现的主要问题有:在规范管理方面,发现黄牛党、拉客、宰客、禁烟区吸烟等违法违规行为,以及行李架行李危险堆置等安全隐患;在软硬件服务上,发现售票厅服务窗口开放不及时、自助取票设备故障频发、候车室垃圾成堆、洗手间被物品占用,以及未设立绿色通道、乘客求助遭冷遇等问题;在消费购物上,发现非正规渠道“小红帽”、车站售卖“三无产品”、动车高铁购买不到2元矿泉水、15元盒饭“藏着卖”、餐车“变相”卖座等问题。此外,体验中出现了一些因实名制车票途中遗失,铁路人员要求补票的争议。

  餐车座位每个30或35元不等

  《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组、空调列车和非空调列车服务质量规范均在第9部分对“列车经营”行为做出明确规定,其中9.1条规定如下:餐车经营“经营项目、收费价格公开,无变相卖座和只收费不服务”。

  在体验过程中,52条线路参与了餐车环节的调查。其中,26.9%的线路发现存在餐车直接售卖或以“茶座”形式售卖座位的现象。在价格上,每个座位在30或35元不等,站票的乘客可以在原有票价的基础上支付一定费用,将站票变成坐票。在这些线路中,有些餐车服务员表示只能在晚间9点或10点后才能购买座位,但也存在不限时间段随时可以购买座位的情况。

  15元盒饭只有主动询问才提供

  消协的人员在体验过程中既发现了“明目张胆”的违规行为,还发现了“藏着掖着”或“变相”涉嫌违规的现象,主要问题有:买不到2元饮用水、15元盒饭“藏着卖”和餐车车厢“卖座”。

  据了解,中国铁路总公司2015年1月1日正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》,其中《动车组列车服务质量规范》中明确规定:2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。但在本次体验的52条高铁、动车线路中,体验员买不到2元饮用水的现象仍然存在,占比5.8%。1月29日长春-北京-动车D-D20和2月14日图们-北京-动车D-D22两条线路中,体验员不仅买不到2元饮用水,还被列车售货员告知没有10元以下的水。

  体验过程中,售卖盒饭的45条高铁、动车线路的体验员最终都买到了15元盒饭,但有些体验员的购买过程有些艰辛。如2月16日南宁-广州-动车D-D3617线路中,售货员主动叫卖的盒饭价格比较贵,都是30元或45元,乘客主动询问才提供15元盒饭,且响应速度不够快。

  大沃风电站位于中巴经济走廊沿线,由中国水电顾问集团国际工程有限公司投资建设,是“一带一路”上中国与巴基斯坦双方重点合作和优先推进的重大基础设施项目。

  根据调查中发现的问题,中消协建议,铁路监管部门要会商相关执法部门联合治理,打击黄牛倒票、车站拉客、宰客、倒客等违法行为,规范车站内外楼堂馆所等场域秩序,营造安全放心的乘车环境;要坚持公共服务属性,完善服务设施和便民措施,督促企业依法依规做好服务消费者的各项工作,及时回应消费者合理诉求;要完善以实名制为基础的购票、进站、乘车、出站等各环节服务措施,通过设备投入和技术更新打通各环节服务,尽快解决因中途丢失实名制车票而强制补票等问题。中消协还建议铁路企业加强人员培训,要以服务消费者为核心,以乘客满意为标准,严格按照服务标准和流程,做好安全保障、卫生保洁、餐食供应、便民服务等工作。中消协提醒广大消费者自觉遵守铁路旅客相关规定,理解、支持和配合铁路服务工作,争做文明理性的交通参与者,积极劝阻不文明行为和违法违规行为,自觉维护安全放心、和谐有序乘车环境。中消协还呼吁进一步发挥好我国高铁建设优势,提高高铁运行比重,提高铁路运输效率,满足消费者安全快捷舒适的乘车需求;合理规划铁路、航空、公路、水运、自驾车等多渠道客运方式,优化运输结构,鼓励通过技术手段、利用互联网+模式,盘活客运资源,提高全社会的客运服务效率,减缓铁路客运压力。

  中国工商银行是唯一在巴基斯坦拥有分支机构的中资银行。今年4月20日,中国工商银行与该项目业主签署了大沃风电站的能源电力项目融资启动协议,为该项目的设计、设备采购和现场施工建设提供全面融资支持。

  工商银行相关负责人表示,2015年以来工行已审批通过了苏克阿瑞大型水电站、大沃风电站、萨希瓦尔燃煤电站、塔尔煤电一体化等多个大型能源电力项目。对这些能源项目的金融支持既可以帮助巴基斯坦完善国内能源结构,突破电力不足的经济发展瓶颈,又有效拉动了中国电力优势产能输出以及国际投融资合作。此次大沃风电项目的融资落地,对中巴经济走廊后续合作项目的开发和推进具有示范和指引效应。(完)

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